Правила оказания платных медицинских услуг

С 1 сентября 2026 г. платные медицинские услуги оказываются по Правилам, утверждённым постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659. Прежние правила по постановлению от 11.05.2023 № 736 утратили силу. Ниже — основные положения своими словами.

Что вы узнаёте до заключения договора

По Правилам исполнитель доводит до сведения пациента на сайте и на информационном стенде:

• наименование, ОГРН, ИНН, адрес и сведения о лицензии: номер, дату и лицензирующий орган;
• перечень платных медицинских услуг с ценами в рублях;
• сведения о врачах, их образовании и квалификации, график их работы;
• образцы договоров;
• категории пациентов, которым положены льготы, и сами льготы;
• ссылки на стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации;
• способы направить жалобу и адреса контролирующих органов.

При заключении договора вам также сообщают, можно ли получить такую помощь бесплатно по программе государственных гарантий, порядок оказания помощи и сведения о враче, который отвечает за услугу. Отказ от платных услуг не уменьшает объём бесплатной помощи, на которую вы имеете право. [[УТОЧНИТЬ: участвует ли центр в программе госгарантий, вопрос 4]]

Договор

Договор заключается в письменной форме, по экземпляру для каждой стороны. В нём указывают сведения о центре и лицензии, о пациенте и заказчике, перечень услуг, стоимость, сроки и порядок оплаты, срок оказания услуг, ответственность сторон, порядок изменения и расторжения договора. По требованию пациента, заказчика или центра составляют твёрдую или приблизительную смету, она становится частью договора. Если понадобятся платные услуги, которых нет в договоре, центр обязан заранее предупредить об этом.

Услуги оказываются при наличии информированного добровольного согласия пациента. Если пациент отказывается от услуг после заключения договора, договор прекращается, а пациент оплачивает фактически понесённые центром расходы.

Оплата

Вы оплачиваете услуги в порядке и сроки, которые установлены договором. После оплаты центр выдаёт кассовый чек или бланк строгой отчётности.

Документы после оказания услуг

• По вашему требованию — информация о состоянии здоровья, результатах обследования, диагнозе и методах лечения.
• Медицинские документы, их копии или выписки — без дополнительной платы в порядке, установленном договором.
• Для налогового вычета по заявлению — копия договора и документ, подтверждающий расходы на медицинские услуги.

Если что-то пошло не так

Претензии к качеству услуг центр рассматривает в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Жалобу можно также направить в контролирующие органы, их адреса указаны на странице «Контролирующие органы».